宿州市市信访局作为政府联系群众的重要窗口，承担着解决群众诉求、维护社会稳定的重要职责，在新时代背景下，为了更好地服务群众，推动社会和谐发展，我们制定了最新的发展规划，本文旨在阐述宿州市市信访局未来一段时期的发展目标、主要任务、实施策略及保障措施，以指导全局工作，确保各项工作有序开展。

总体目标

宿州市市信访局的发展规划总体目标是：建设高效、便民、阳光的信访工作体系，实现群众诉求快速响应、问题有效化解、矛盾妥善处置，提升群众满意度，维护社会和谐稳定。

主要任务

1、深化信访制度改革

（1）完善信访工作机制，优化工作流程，提高信访事项办理效率。

（2）加强信访信息化建设，推动信访工作数字化转型，实现线上线下融合。

（3）完善信访事项评估机制，确保问题得到妥善解决。

2、提升服务水平

（1）加强信访工作人员培训，提高服务质量和水平。

（2）深化“放管服”改革，优化服务流程，简化办事程序。

（3）加强群众满意度调查，及时改进服务质量。

3、加强矛盾纠纷排查化解工作

（1）建立健全矛盾纠纷排查机制，及时发现和化解矛盾纠纷。

（2）加强与相关部门的协作配合，形成工作合力。

（3）加强信访风险评估和预警工作，确保社会稳定。

实施策略与措施

1、加强组织领导，落实责任制度，建立健全信访工作领导小组，明确各级职责，确保各项工作有效推进。

2、加强信息化建设，提升工作效率，加大信息化投入，完善信访信息系统，实现线上线下融合，提高信访事项办理效率。

3、加强队伍建设，提高服务水平，加强信访工作人员培训，提高业务能力和服务水平，打造一支高素质、专业化的信访工作队伍。

4、加强宣传教育，营造良好氛围，加强信访法律法规宣传，提高群众法治意识，引导群众依法表达诉求。

5、加强协作配合，形成工作合力，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动信访问题解决。

6、加强督导检查，确保工作落实，建立健全督导检查机制，定期对各项工作进行督导检查，确保各项工作落到实处。

保障措施

1、加强组织领导，建立健全信访工作领导小组，明确各级职责，确保各项工作有效推进。

2、加强经费保障，积极争取财政支持，加大信访工作经费投入，确保各项工作顺利开展。

3、加强监督检查，建立健全监督检查机制，确保各项工作落到实处，及时发现问题并整改。

4、加强考核评估，将信访工作纳入绩效考核体系，对各项工作进行定期考核评估，激励先进，督促后进。

5、加强社会参与，鼓励社会力量参与信访工作，发挥社会各界在矛盾纠纷化解中的积极作用。

宿州市市信访局最新发展规划是我们今后工作的指导方针，我们将秉承“以人民为中心”的理念，全心全意为人民服务，努力推动信访工作创新发展，为建设美好宿州贡献力量。